Política de Compras

Fábrica de Pijamas CE

Política de Compras, Trocas e Reembolsos

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1️⃣ Condições Gerais

A Fábrica de Pijamas CE trabalha exclusivamente com produtos sob encomenda, produzidos especialmente após a confirmação da compra.

Ao realizar o pedido, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política, incluindo prazos, condições de produção, trocas e reembolsos.

Recomendamos que o cliente realize a conferência completa do pedido no momento do recebimento.

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2️⃣ Cancelamento de Pedidos Sob Encomenda

O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido sob encomenda antes do envio. Nessa hipótese, será realizado o reembolso integral do valor pago, conforme as condições descritas nesta política.

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3️⃣ Prazo de Reembolso

Por se tratar de pedido sob encomenda, cujo valor é direcionado à produção do próprio pedido, o reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias úteis a partir da confirmação do cancelamento, mediante programação administrativa e financeira da empresa.

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4️⃣ Trocas

A Fábrica de Pijamas CE realiza trocas exclusivamente nos seguintes casos:

• defeito de fabricação

• envio de produto em desacordo com o pedido realizado

A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, por meio dos canais oficiais, acompanhada de fotos para análise.

Após esse prazo, entende-se que o pedido foi recebido e aceito conforme entregue, não sendo possível solicitar troca ou reembolso.

Peças que tenham sido manipuladas, lavadas, utilizadas ou que tenham recebido qualquer tipo de personalização, etiqueta adicional ou carimbo da loja do cliente não poderão ser devolvidas ou trocadas.

Não realizamos trocas por motivo de tamanho, preferência pessoal ou escolha incorreta por parte do cliente, uma vez que os produtos são confeccionados sob encomenda.

Nos casos em que a troca ou devolução seja aprovada, o envio das peças deverá ser previamente autorizado pela empresa.

O reembolso será realizado após a devolução e conferência das peças por parte da empresa, de forma proporcional ao valor pago pelas peças no pedido, considerando eventuais descontos comerciais ou frete promocional concedidos na compra.

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5️⃣ Atrasos Excepcionais

Eventuais atrasos podem ocorrer em razão de imprevistos pontuais de produção ou fatores externos.

Nessas situações, o cliente será comunicado e poderá optar por:

• aguardar novo prazo de envio

• solicitar o cancelamento do pedido com reembolso integral, conforme esta política

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6️⃣ Forma de Reembolso

O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, após a confirmação do cancelamento e dentro do prazo informado.

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7️⃣ Canais de Atendimento

Todas as solicitações referentes a cancelamento, troca ou reembolso devem ser realizadas exclusivamente pelos canais oficiais informados no site.